Política de envío
La presente Política de envío regula los pedidos realizados a través de BRUNELLI COSMETICS, marca comercial titularidad de LCB CONCEPT COSMETIC SLU, con NIF B-09693896 y domicilio en Calle Buenos Aires, 6, Local, 45500 Torrijos, Toledo, España.
1. ÁMBITO DE LOS ENVÍOS
BRUNELLI COSMETICS realiza envíos exclusivamente a direcciones situadas en la Península española.
No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Los pedidos cuya dirección de entrega se encuentre fuera de la Península española no podrán tramitarse.
2. ENVÍOS PARA CLIENTES PARTICULARES
Para los pedidos de clientes particulares con entrega en la Península española se aplican las siguientes condiciones:
- Envío estándar: 6,99 €.
- Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 49 €.
El coste definitivo del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
3. ENVÍOS PARA CLIENTES PROFESIONALES O B2B
Las cuentas profesionales previamente aprobadas y con dirección de entrega en la Península española están sujetas a las siguientes condiciones:
- Envío gratuito: para pedidos de 99 € o más antes de IVA.
- Para pedidos inferiores a dicho importe se aplicarán los gastos de envío correspondientes.
Las condiciones profesionales prevalecen sobre las condiciones generales aplicables a clientes particulares.
Las promociones destinadas a consumidores particulares, incluido el descuento de bienvenida, no se aplican a cuentas profesionales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. PREPARACIÓN Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan y procesan durante los días laborables, una vez confirmado correctamente el pago.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
El plazo estimado de entrega dependerá del destino, del método de envío disponible y de la empresa de transporte. Cuando corresponda, dicho plazo se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará en la confirmación del pedido.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento y el número proporcionado por la empresa transportista.
La información de seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse desde el momento en que se recibe la comunicación.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible dentro de la Península española.
Se recomienda revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pedido. Si se detecta algún error, deberá comunicarse lo antes posible a info@brunellicosmetics.com.
No podemos garantizar la modificación de la dirección cuando el pedido ya haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida del envío, los costes razonables derivados de una nueva expedición podrán correr a cargo del cliente.
7. RETRASOS
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por días festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control razonable de LCB CONCEPT COSMETIC SLU.
Si se produce un retraso relevante, el cliente podrá contactar con nosotros para consultar el estado del pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
8. PEDIDOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si el pedido llega visiblemente dañado, incompleto o no coincide con lo solicitado, el cliente deberá escribir lo antes posible a info@brunellicosmetics.com, indicando:
- El número de pedido.
- Una descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte, cuando resulten necesarias.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío o con el estado de un pedido:
Correo electrónico: info@brunellicosmetics.com
Responsable: LCB CONCEPT COSMETIC SLU
NIF: B-09693896
Dirección: Calle Buenos Aires, 6, Local, 45500 Torrijos, Toledo, España